Аутсорсинговое подразделение BDO в России и рейтинговое агентство РБК.Рейтинг подвели предварительные итоги рейтинга популярности видов аутсорсинга бизнес-процессов в иностранных компаниях в России. Всего в проекте участвует более 6000 иностранных компаний, представляющих все сегменты рынка.
В качестве объекта исследования спроса на аутсорсинг в иностранных компаниях было выбрано 11 функций, которые чаще всего передаются на аутсорсинг специализированным провайдерам. Среди них: оформление виз и разрешений на работу для иностранцев, юридическое обеспечение деятельности иностранных компаний в России, транспорт и логистика, бухгалтерский учет полностью и его отдельные участки, расчет заработной платы, подбор/обучение персонала, документальный кадровый учет, аутсорсинг сопровождения программного обеспечения.. В проекте принимают участие иностранные компании из более 20 сегментов рынка — потребительский рынок, химическая промышленность, легкая промышленность, производство фармацевтических препаратов, банковский сектор и др.
Главная задача исследования — не только определить отношение представителей иностранных компаний к передаче внутренних функций на аутсорсинг, но и сравнить популярность аутсорсинга в российских и иностранных компаниях, представленных в РФ, по видам внутренних функций. Как показывают предварительные результаты исследования, отношение к передаче внутренних функций на аутсорсинг в российских и иностранных компаний принципиально различно (см. таблицу 1). По популярности передаваемых на аутсорсинг функций в иностранных компаниях первое место занимает оформление виз и разрешений на работу для иностранцев и юридическое обеспечение деятельности (58%), второе —услуги в сфере логистики и транспорта (53%) и третье место —передача на аутсорсинг отдельных участков бухгалтерского учета. Также, согласно ответам респондентов, иностранные компании предпочитают передавать на аутсорсинг расчет заработной платы сотрудников. Выборка исследования формируется на основе единственного критерия — доля иностранного капитала в уставном капитале компании.
ТАБЛИЦА 1
В российских компаниях по-прежнему самыми популярными функциями для передачи на аутсорсинг являются «неключевые и некритичные», такие как физическая охрана, сфера обслуживания (в том числе уборка помещений, корпоративные обеды и прочее), логистика и транспорт, именно они занимают первые три строчки рейтинга. Типичные функции по аутсорсингу бизнес-процессов, например учетные функции, находятся в конце таблицы. Это говорит о том, что в настоящий момент российские компании реализуют подобные виды деятельности, используя внутренние ресурсы компаний (см. таблицу 2). Ранжирование количественных показателей рейтинга (в том числе, ранжирование популярности по видам аутсорсинга внутренних функций, оценка степени важности факторов при принятии решения об аутсорсинге и др.) осуществляется по 10-балльной шкале (1— наименьший показатель, 10 — наибольший). Ранжирование качественных показателей осуществляется по количеству положительных и отрицательных ответов, полученных в ходе исследования. В результате сравнение популярности по видам аутсорсинга внутренних функций в российских и иностранных компаниях выглядит следующим образом (см. таблицу 3).
Сергей Тиунов, генеральный директор, аутсорсинговое подразделение BDO в России:
Предварительные итоги исследования, которые мы подвели в июле, показали, насколько по-разному представители российского и иностранного бизнеса относятся сегодня к такому инструменту, как передача внутренних функций на аутсорсинг. В иностранных компаниях в России практика передачи на аутсорсинг функций бухгалтерского учета или расчета заработной платы является достаточно распространенной, так как компании осознают, что это — достаточно гибкий инструмент оптимизации внутренних функций. К плюсам аутсорсинга я бы отнес в первую очередь снижение издержек компании, высокую степень конфиденциальности защиты персональных данных клиентов, автоматизацию бизнес-процессов и минимальную зависимость от человеческого фактора. Как показывают итоги нашего первого исследования, многие российские компании малого и среднего бизнеса еще не достаточно хорошо изучили этот инструмент, поэтому на аутсорсинг, прежде всего, передаются вспомогательные функции, такие как физическая охрана или клининг. Критичные, но не ключевые функции, например бухгалтерия, популярны в иностранных и крупных российских компаниях. Среди универсальных внутренних функций, к передаче которых иностранные и российские компании относятся примерно одинаково, — юридическое обеспечение деятельности, а также обучение и подбор персонала. Я полагаю, что по мере развития аутсорсинга бизнес-процессов в России, популярность передачи на аутсорсинг ключевых и критичных для компаний функций будет расти.
Дмитрий Прытин, главный редактор РБК.Рейтинг:
Интерес к этому исследованию со стороны представителей бизнес-сообщества, безусловно, достаточно высок. Во-первых, детального исследования аутсорсинга бизнес-процессов в России с ранжированием по российским и по иностранным компаниям, представленным в России, еще не проводилось. Ранее большинство компаний сталкивалось, в основном, только с развитием ИТ-аутсорсинга. Что касается сферы обслуживания и физической охраны, то к этим функциям термин «аутсорсинг» применялся крайне редко. Теперь мы видим, что уменьшение доли «серого бизнеса» способствует популяризации аутсорсинга бизнес-процессов как инструмента снижения затрат. Думаю, что итоги исследования, которые мы планируем подвести и опубликовать в конце сентября будут интересны не только лицам, принимающим решения о переходе на аутсорсинг, но и представителям широкой общественности и СМИ.
ТАБЛИЦА 2
ТАБЛИЦА 3
